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CONSULTORIA EM MARKETING
Análise de Satisfação de Clientes
A satisfação dos clientes é uma forma da empresa se manter no mercado a partir da conquista e fidelização de seus parceiros comerciais.
Tem como objetivo mensurar o que os clientes estão pensando, sentindo e fazendo sobre os processos, produtos e serviços da organização. O resultado final deve apresentar as informações necessárias para a identificação de oportunidades de melhoria e para a elaboração de um plano de ações, se necessário.
Análise SWOT
A Análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) é uma ferramenta utilizada para se fazer um estudo do cenário (ou análise do ambiente) no qual uma empresa está ou pretende estar inserida, sendo assim usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação.
Esta análise de cenário se divide em ambiente interno, identificando suas forças e fraquezas (Strengths, Weaknesses, geralmente determinadas pela posição atual da empresa) e em ambiente externo, delineando antecipações referentes às oportunidades e ameaças (Opportunities, Threats) do mercado de atuação da organização.
Pesquisa de Mercado
A pesquisa de marketing ou pesquisa de mercado tem por objetivo a coleta de dados e informações sobre determinado mercado, que irão auxiliar nas tomadas de decisão, administração e rumos da empresa.
A pesquisa de marketing é a função que liga o consumidor, o cliente e o público à empresa e seu plano de marketing, que será desenvolvido de acordo com informações que geralmente têm sua origem nos resultados obtidos por meio desta pesquisa.
Pesquisa de Opinião
A pesquisa de opinião é uma ferramenta eficaz para detectar posições e tendências dos diversos segmentos sociais, identificar problemas e buscar soluções. Trata-se de um levantamento estatístico de uma amostra particular da opinião pública.
Pesquisas de opinião geralmente são feitas para representar as opiniões de uma população fazendo-se uma série de perguntas a um pequeno número de pessoas e então extrapolando as respostas para um grupo maior dentro do intervalo de confiança. A pesquisa de opinião pode ser utilizada para apontar, por exemplo, dados sobre o perfil e a imagem de marcas, empresários, políticos, entidades ou instituições.
Pesquisa Top of Mind
Os índices Top of Mind revelam as empresas, grupos ou marcas que primeiro são lembradas pelo público quando questionado sobre determinado segmento de mercado.
A pesquisa Top of Mind mostra a força de determinada marca ou empresa em uma a população ou estratos específicos, possibilitando assim, definir estratégias voltadas para o público em que a empresa tem maior força e desenvolver planos para aumentar a lembrança espontânea em públicos específicos. empresa em uma a população ou estratos específicos, possibilitando assim, definir estratégias voltadas para o público em que a empresa tem maior força e desenvolver planos para aumentar a lembrança espontânea em públicos específicos.