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Programa 5S: você já ouviu falar?


Kouru Ishikawa, um dos maiores gurus da qualidade dizia: “Pode-se começar varrendo...” quando perguntado sobre a implantação de sistemas de gestão da qualidade nas empresas japonesas. Essa frase traduz bem o significado da metodologia de gestão da qualidade, o “5S”, que foi concebida no Japão, no fim da década de 50 e início de 60, pós segunda guerra, inspirada nos métodos de limpeza e organização das donas de casa japonesas.

Os chamados “5S” representam cinco palavras japonesas que se iniciam com a letra “S” que traduzida para o português foram denominadas de “sensos”:

Seiri: Senso de utilização; Seiton: Senso de ordenação; Seisou: Senso de limpeza; Seiketsu: Senso de Saúde; e Shitsuke: Senso de autodisciplina. Os impactos positivos na utilização do 5S vão desde a melhoria na moral dos empregados, onde se tem um ambiente harmônico, limpo, organizado e seguro, com redução de índices de acidentes até a melhoria do desempenho organizacional, uma vez que promove redução de desperdícios (materiais e tempo) e aumento da produtividade do trabalho.

Para a implementação do 5S necessita-se um planejamento de ações, com um comprometimento da alta administração; ações voltadas à sensibilização dos colaboradores da empresa; treinamento para a aplicação dos 5S em seu ambiente de trabalho; lançamento formal do programa 5S para toda empresa, definição dos locais onde será iniciada a implementação; identificação dos problemas relacionados aos aspectos dos 5S; definição das ações para corrigi-los bem como ações para combater as reincidências.

O quadro a seguir sintetiza o ciclo PDCA (plan, do, check, action) para aplicação do 5S:

O mecanismo de implementação do 5S envolve uma mudança comportamental, onde devemos abandonar os velhos hábitos relacionados ao ambiente de trabalho em um processo consciente e sistemático, que envolve não somente a implantação de uma ferramenta, mas um processo contínuo educativo a fim de que haja comprometimento e disciplina à longo prazo. “O mais difícil não é começar, e sim manter”.


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